O que é um lead?.

Entenda melhor o que é um lead.

Vamos começar com uma questão fundamental em marketing: o que é um lead? o lead é um indivíduo que demonstrou interesse em um produto ou serviço de sua empresa: ele fez o download do conteúdo do seu site, ligou para você para obter mais informações, enviou um e-mail, etc.

Do ponto de vista da metodologia inbound, um lead se torna tal através de um processo de conversão. a partir do papel de um visitante, ele faz uma transição que aumenta as chances de se tornar um comprador em potencial. portanto, sem essas figuras, não seria possível encontrar novos clientes.

Por que leads são tão importantes?

Qualquer pessoa que se qualifique como lead de sua empresa, avaliou que o que é oferecido é válido, de modo a iniciar espontaneamente uma comunicação com você.

Isso implica que o indivíduo está disposto a receber mensagens de sua empresa, às quais ele já demonstrou algum interesse. Aproveite esta oportunidade para lhe enviar outros materiais úteis, comunicações do setor ou ofertas dedicadas: ao fazê-lo, você construirá uma relação de confiança com ele.

Como você atrai leads?

O processo de geração de leads ocorre da seguinte forma: o visitante acessa seu website, blog ou página social, interessado em seu conteúdo premium, clica no CTA, acessa a página de destino e decide preencher o formulário. Vamos analisar cuidadosamente os elementos que compõem essas fases:

O que é um Lead

1) Oferta para download

É essencial que o material represente um incentivo efetivo para que o visitante deixe seus dados. Se você não oferecer algo útil, o CTA nunca será clicado e o usuário não compartilhará seu contato. A escolha da oferta deve estar relacionada ao estágio da buyer’s journey (jornada de compra) em que o indivíduo está localizado.

2) Call-To-Action

É um botão inserido dentro de um artigo ou em uma página do site que permite que futuros leads obtenham um conteúdo para download ou uma oferta entre os listados acima. Essa ferramenta redireciona o usuário para uma página de destino para permitir o registro do contato e iniciar o download do material ofertado. Por esta razão, deve ser claro, visível e estimulante.

3) página de destino (Landing Page)

Depois de clicar no CTA, você chegará a uma Landing Page (página de destino na tradução em Português). Esta página é caracterizada por textos e modelos essenciais que mostram claramente os benefícios que podem ser obtidos ao baixar o conteúdo premium (em troca do compartilhamento de informações pessoais), para evitar que o usuário se distraia e saia da página. É essencial que a página de destino não contenha links (o que poderia levar o usuário a navegar mais). Seu principal elemento é, sem dúvida, um formulário.

4) Formulário de contato

O formulário em uma página de destino é a ferramenta que permite coletar dados do visitante e iniciar sua transformação em leads.

É difícil estabelecer exatamente o que é necessário perguntar no formulário, certamente o endereço de e-mail, o nome e o sobrenome são dados fundamentais para considerar o contato como um lead. Solicitar um grande número de informações ou dados considerados muito pessoais pode levar o visitante a não preencher o formulário, o que resultará na perda de um novo cliente em potencial. Em geral, a regra é que o tamanho do formulário e o valor da oferta sejam equacionados: para um e-book será suficiente fornecer as informações essenciais, para solicitar uma consulta gratuita, será necessário solicitar mais dados.

Uma vez que a conversão tenha sido feita, o lead deve ser acompanhado por um contato simples para a decisão de compra final, por exemplo, por meio de estratégias de comunicação, como e-mail marketing.

Nutrição de Leads

As campanhas de marketing por e-mail são apenas uma das ferramentas normalmente usadas na fase de Nutrição de Leads. De fato, uma vez adquirida a informação sobre um lead, é necessário cultivar o relacionamento com ele para ganhar sua confiança: não se trata apenas de comunicar notícias da empresa e do setor, mas também oferecer conteúdo que tenha valor para o leitor, como artigos, informações, tutoriais em vídeo, ofertas personalizadas, etc.

Fazer a Nutrição de Leads significa estudar uma estratégia baseada no potencial cliente, de modo a surpreendê-lo, oferecendo-lhe exatamente o que ele precisava. Para isso, o uso de automação de marketing é inevitável: Permitindo que você tenha todas as informações sobre os leads, incluindo as interações que ele teve com sua empresa, as páginas do site visualizadas, os e-mails que ele clicou e muito mais. A automação também divide os leads em listas diferentes com base nas interações acima e também em outros parâmetros, para que você possa enviar e-mails automáticos do conteúdo perfeitamente alinhados com as ações do lead.

tipo de ofertas leads

MQL e SQL: o que são e como distingui-los

Agora você sabe como gerar um Leads e como a nutrição de leads acontece, vamos introduzir uma outra definição:

Lead qualificado em marketing (MQL): o visitante de um site que demonstra um alto nível de envolvimento e é altamente provável que se torne um cliente. Um lead desse tipo mostra interesse no conteúdo de um site: fez o download de ofertas, assinou o boletim informativo ou adicionou um produto ao carrinho de comércio eletrônico.

Lead qualificado em vendas (SQL): uma pessoa que demonstrou interesse imediato nos produtos ou serviços de uma empresa. Ao contrário do MQL, esses indivíduos não precisam de uma estratégia promocional tão intensa para serem transformados em clientes, pois têm maior probabilidade de realizar a compra.

A diferença entre esses tipos de leads se manifesta especialmente no que diz respeito à divisão de responsabilidades dentro da empresa para sua transformação em clientes: conforme deduzido do nome, o MQL é de responsabilidade da equipe de marketing, enquanto o SQL da equipe de vendas.

Quanto vale uma Lead?

Para identificar o estágio de um lead na buyer’s journey (jornada de compra), é necessário configurar um sistema de pontuação de lead: o contato recebe uma pontuação mais alta se for um cliente em potencial mais válido e mais próximo da compra. Cada empresa pode estabelecer os parâmetros pelos quais pontua o cliente e o qual limite de pontuação a ser atingindo pelo cliente em potencial para que ele seja contatado pela equipe de vendas.

A maior vantagem da pontuação de leads? É que depois de definida, a pontuação é atribuída automaticamente e você não precisa seguir todas as ações do lead manualmente para descobrir quando ele está pronto para realizar a compra: uma notificação será sinalizada quando chegar este momento!

Agora você conhece todos os fundamentos!

Começamos desde o nascimento de um lead até chegar a sua transformação em um cliente: agora o processo está completo. No processo de aquisição, geração e nutrição de leads, a escolha de uma agência de marketing digital é fundamental para qualquer empresa.

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(Atualizado: novembro 16, 2018)